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FAQ
– HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN –

FAQ - Häufig gestellte Fragen - Titel

FAQ – Was bedeutet das?

FAQ ist englisch und steht für Frequently Asked Questions – also häufig gestellte Fragen.

Was haben die Produkte für eine Qualität?

Wenn die neuesten Trends gesucht wurden, war ÖKO Kleidung das Letzte woran man dachte. Jetzt lässt sich Beides verbinden und ein klares Statement für menschliche Arbeitsbedingungen, den Schutz der Umwelt und tolle, kreative Fashion setzen.

Alle Artikel des Statement Fashionlabels VOGUE.AT.HEART mit dem „BIO COTTON LABEL“ sind aus Bio-Baumwolle, ökologisch und nachhaltig produziert sowie fair gehandelt. Die Textilien erfüllen somit einen hohen Qualitätsanspruch.

Auch bei der Veredelung bzw. dem Druck arbeiten wir mit den besten Partnern zusammen, die der Markt bietet.

BIO COTTON Label VOGUE.AT.HEART

Nachhaltigkeit

Wir bei VOGUE.AT.HEART legen Wert auf eine nachhaltige und ressourcenschonende Herstellung unserer Produkte, dem mit unserem nachhaltigen Angebot trägst du zum Erhalt unserer Erde bei und kommst gleichzeitig dem wachsenden Bedarf an umweltfreundlichen Produkten nach.

Wir produzieren nur, was auch benötigt wird

Unsere Textilien werden auf Bestellung bedruckt. Hierdurch entstehen keine Überproduktionen, welche die Ressourcen unnötig beanspruchen.

Organic Textilien

Bei den Fair Fashion Textilien aus Naturfasern wie etwa Bio-Baumwolle, die von nachhaltigen Plantagen stammen, achten wir besonders auf eine umweltfreundliche, aber auch faire Herstellung der Produkte.  Aus diesem Grund erfüllen die Fabriken u. a. die Anforderungen der Fair Wear Foundation.

Klimaneutraler Versand

Unser Paketdienstleister DHL stellt einen klimaneutralen Versand bereit. Sein Umweltschutzprogramm GoGreen sorgt für einen Ausgleich von Treibhausgasen durch Klimaschutzprojekte. Derzeit nutzen wir diesen Service für unserer Bestellungen.

Lieferung und Versand

Wieso liegt dem Paket keine Rechnung bei?

Wir legen die Rechnung aus umweltbewussten Gründen nicht zu Deiner Bestellung. Du erhältst die Rechnung lediglich per Mail.

Wie lange muss ich auf meine neuen Lieblingsteile warten?

Wir bringen Deine neuen Lieblinge nach Zahlungseingang schnellstmöglich auf den Weg zu Dir! Du erhältst eine separate Versandbestätigung per Mail.

Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?

Deine Bestellung versenden wir, wenn nicht anders angegeben, versichert mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der versicherte Versand innerhalb Deutschlands kostet € 4,90.
Ab einem Bestellwert von € 60,00 liefern wir kostenfrei.

Kann ich eine Packstation als Lieferadresse angeben?

Ja, das ist kein Problem. Während des Bestellprozesses hast Du die Möglichkeit eine DHL-Packstation in Deiner Nähe zu finden und auszuwählen.

Umtausch & Retour

Allgemeine Info

Um Retouren zu vermeiden gibt es den Größenguide mit den Maßangaben zu den einzelnen Produkten. So ist es ganz einfach für Dich, Deine richtige Größe zu finden! Wenn Du noch weitere Fragen hast, schreib uns gern eine Mail an mail@vogueatheart.de

Infos zu Retouren findest Du auch HIER.

Wo schicke ich eigentlich eine Retour hin?

Sollte Dir ein Kleidungsstück mal nicht passen oder nicht gefallen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen gegen eine andere Größe umtauschen bzw. zurückschicken. Hierfür lade einfach das Retourenformular runter und folge den Hinweisen, damit Deine Rücksendung optimal bearbeitet werden kann.

Deine Bestellung ist fehlerhaft oder beim Transport beschädigt worden.

Wenn ein Mangel auftritt, ist es immer ärgerlich! Da jedoch immer etwas passieren kann, schicke uns bitte ein Foto und die Beschreibung des Mangels per Mail an mail@vogueatheart.de Wir prüfen dann Deinen Fall und entscheiden wie wir weiter verfahren.

Hast Du weitere Fragen?