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RETOURE
SCHNELL UND EINFACH

Retoure – schnell und einfach! Sollte Dir ein Artikel einmal nicht passen oder nicht gefallen, ist es gar kein Problem. Du kannst die ungetragene Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden.

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN

Damit wir Deine Retoure möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Dich, das Retourenformular auszufüllen und der Rücksendung beizulegen.

Bitte beachte, dass es uns nur möglich ist, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle unten genannten Bedingungen zutreffen.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen in einem einwandfreien Zustand (ungewaschen und ungetragen) sein. Das trifft zu, wenn Du die Ware lediglich anprobiert und überprüft hast. Genau so wie es Dir auch in einem Ladengeschäft möglich und erlaubt wäre.

RÜCKSENDUNG

Bitte halte Dich an die nächsten Schritte, damit Deine Retoure optimal bearbeitet werden kann.

  1. Verpacke Deine Retoure in der Originalverpackung und achte bitte darauf, dass die Ware keine Mängel aufweist.
  2. Sende Deine Ware an
    VOGUE.AT.HEART
    Carolin Lindecke
    Otto-Siege-Straße 15
    22926 Ahrensburg
  3. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen oder wir werden diese mit Deiner Gutschrift verrechnen.
  4. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, werden wir Dir Deine Artikel in der gewünschten Größe erneut zusenden (der Versand ist kostenfrei) oder Dir den Rechnungsbetrag für die zurückgesandte Ware erstatten. Dies erfolgt auf dem gleichen Weg, wie der Zahlungseingang erfolgt ist.

RETOURENKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du. Bitte verschicke die Ware nicht unfrei, denn diese können wir nicht entgegennehmen. Andernfalls müssen wir Dir den Betrag von Deiner Gutschrift abziehen.

RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang Deines Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustandes der retournierten Artikel, werden wir schnellstmöglich zur Erstattung des Rechnungsbetrages (ohne Versandkosten) übergehen. Die Rückzahlung erfolgt über Deine ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt in der Regel 4-5 Tage.

FEHLERHAFTE BESTELLUNG ODER TRANSPORTBESCHÄDIGUNG

Wenn ein Mangel auftritt, ist es immer ärgerlich! Da jedoch immer etwas passieren kann, schicke uns bitte ein Foto und die Beschreibung des Mangels per Mail an mail@vogueatheart.de  Wir prüfen dann Deinen Fall und entscheiden wie wir bei Deiner Retouren-Anfrage weiter verfahren.

HAST DU WEITERE FRAGEN?

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