Retoure

RETOURE – SCHNELL UND EINFACH

 

Sollte dir ein Artikel einmal nicht passen oder nicht gefallen, ist es gar kein Problem, denn du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Retoure – schnell und einfach!

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN

Damit wir deine Rücksendung möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir dich, das Retourenformular auszufüllen und der Rücksendung beizulegen.

Bitte beachte, dass es uns nur möglich ist Rückgaben zu akzeptieren, für die alle unten genannten Bedingungen zutreffen.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen in einem einwandfreien Zustand (ungewaschen und ungetragen) sein. Das trifft zu, wenn du die Ware lediglich anprobiert und überprüft hast. Genau so wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich und erlaubt wäre.

RÜCKSENDUNG

Bitte halte Dich an die nächsten Schritte, damit deine Retoure optimal bearbeitet werden kann.

  1. Verpacke deine Rücksendung in der Originalverpackung und achte darauf, dass die Ware keine Mängel aufweist.
  2. Sende Deine Ware an VOGUE.AT.HEART Inh. Carolin Lindecke | Otto-Siege-Straße 15 | 22926 Ahrensburg
  3. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, werden wir dir deine Artikel in der gewünschten Größe erneut zusenden (der Versand hierfür ist kostenfrei) oder dir den Betrag für die zurückgesandte Ware erstatten. Dies erfolgt auf dem gleichen Weg, wie der Zahlungseingang erfolgte.

>> Retourenformular 

RETOURENKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du. Bitte verschicke die Ware nicht unfrei, denn diese können wir nicht entgegennehmen. Andernfalls müssen wir dir den Betrag von deiner Gutschrift abziehen.

RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang deines Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustandes der retournierten Artikel, werden wir schnellstmöglich zur Erstattung des Rechnungsbetrages übergehen. Die Rückzahlung erfolgt über deine ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt in der Regel 4-5 Werktage.

FEHLERHAFTE BESTELLUNG ODER TRANSPORTBESCHÄDIGUNG

Wenn ein Mangel auftritt, ist es immer ärgerlich! Da jedoch immer etwas passieren kann, schicke uns bitte ein Foto und die Beschreibung des Mangels per Mail an mail@vogueatheart.de Wir prüfen dann deinen Fall und entscheiden wie wir bei deiner Retouren-Anfrage weiter verfahren.

HAST DU WEITERE FRAGEN?

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN